Условие
Last updated
Last updated
Блок «Условие» — это инструмент, который помогает чат-боту принимать решения в зависимости от действий или данных пользователя. Он проверяет, соответствуют ли заданные условия информации о пользователе или его действиям, и в зависимости от результата ведет пользователя по разным путям. Вот как работает блок «Условие»:
Для чего нужен блок «Условие»:
Этот блок используется, чтобы создать сценарий, который реагирует на конкретные действия или данные пользователей.
С помощью этого блока можно разделять пути пользователей в зависимости от их ответов, статуса или поведения.
Как работает блок «Условие»:
В блоке можно задать несколько условий для проверки. Например, пользователь имеет определенный тег, выполнил конкретное действие или указал нужную информацию.
После проверки условия бот ведет пользователя по одному из двух путей:
Да: если пользователь соответствует условию, он пойдет по одному пути.
Нет: если условие не выполнено, бот направит его по другому пути.
Настройка нескольких условий:
В одном блоке можно задать сразу несколько условий. Вы можете выбрать, нужно ли, чтобы пользователь соответствовал всем условиям или хотя бы одному из них.
Например, можно настроить условие так, чтобы сообщение отправлялатолько тем, кто живет в определенном городе и уже сделал покупку. Или, наоборот, отправить сообщение, если выполнено хотя бы одно из этих условий.
Примеры использования:
Отправить сообщение только тем, кто уже подписан на определенный канал.
Предложить скидку пользователям, которые оформили покупку более чем на определенную сумму.
Разделить пользователей, в зависимости от их ответов на вопрос в сценарии.
Блок «Условие» позволяет сделать сценарий более гибким и персонализированным, создавая разные пути взаимодействия для различных пользователей. Это отличный способ предложить каждому подписчику то, что ему действительно нужно!
Кейс: Представьте, что вы запускаете чат-бот для онлайн-магазина, который предлагает скидку на первую покупку новым пользователям, а также предлагает специальную акцию для постоянных клиентов.
Новые пользователи должны получить сообщение с промокодом на скидку для первой покупки.
Постоянные клиенты, которые уже совершили покупку, должны получить сообщение с персонализированной акцией (например, бесплатная доставка или скидка на следующий заказ).
Начало сценария: Пользователь отправляет сообщение боту.
Блок «Условие» проверяет, сделал ли пользователь покупку ранее.
Да (пользователь уже сделал покупку): Бот отправляет сообщение с предложением персонализированной акции, например, «Поздравляем! Вам доступна бесплатная доставка на следующий заказ. Оформите заказ прямо сейчас!».
Нет (пользователь новый): Бот отправляет сообщение с промокодом на скидку: «Добро пожаловать! Вот ваш промокод на скидку 10% для первой покупки: WELCOME10».
Дополнительные условия: Вы можете добавить условия для проверки определенных параметров пользователя, например, суммы его предыдущих покупок.
Например, если пользователь потратил более 1000 рублей, он получает сообщение с предложением дополнительной скидки: «Спасибо за вашу лояльность! Вот дополнительная скидка 20% на следующую покупку!».
Если пользователь потратил меньше 1000 рублей, он может получить сообщение с предложением стандартной акции: «Спасибо за покупку! Не забудьте воспользоваться промокодом на 10% скидку на следующую покупку!».
С помощью блока «Условие» чат-бот сможет автоматически разделить новых и постоянных клиентов и отправить им соответствующее сообщение, что сделает взаимодействие более персонализированным и повысит лояльность клиентов.
Условия — один из самых универсальных инструментов, поскольку они позволяют создавать довольно сложных ботов, поэтому не стесняйся экспериментировать.
