Редактор сценариев

Сценарий — это последовательность шагов, которую проходит пользователь при взаимодействии с чат-ботом. Сценарии позволяют автоматизировать общение с подписчиками, задавать логику ответов и действий, основанную на запросах или поведении пользователей.

Сценарии собираются в редакторе сценариев, где блоки визуально связываются друг с другом с помощью связей. Эти связи определяют последовательность выполнения шагов в сценарии и логику взаимодействия с пользователями. Связи помогают задавать, какие действия и сообщения будут происходить в ответ на запросы пользователей, обеспечивая четкую и управляемую структуру сценария.

Типы блоков

Основные

Это начальный блок каждого сценария, который запускается определенными триггерами. Триггеры — это события, такие как сообщение от пользователя или определенное действие, которые инициируют выполнение сценария.

Отправляет текст, файлы или кнопки для взаимодействия с пользователем.

Проверяет определенные параметры (например, возраст, статус подписки) и направляет пользователя по нужному пути.

Выполняет автоматические действия с подписчиком, например: добавить в другой сценария, присвоить тег для сегментации, установить значение переменной.

Устанавливает задержку перед следующим шагом сценария.

Разделяет сценарий на два последовательных этапа, выполняя действия в указанной последовательности

Позволяет боту направить пользователя по специальному пути, когда он оказался вне предсказуемого потока общения.

Вспомогательные блоки

Также существуют вспомогательные блоки: Контейнер, Контейнер условий, Подложка. Эти блоки помогают организовывать сценарии, группировать элементы и структурировать логику взаимодействия.

Для добавления примечаний используется блок Заметка – он и не влияет на логику сценария, но помогает оставлять пояснения или комментарии для удобства работы с блоками.

Сценарии помогают строить структурированные и продуманные цепочки взаимодействия, которые можно легко управлять и адаптировать под ваши бизнес-цели.