Сообщение

Сообщение служит шагом для отправки подписчику контента, будь то текстовое сообщение, файл или клавиатура для навигации.

В шаге сообщения можно добавить одно или несколько блоков для текста, удалять блоки и менять их местами, а также прикрепить вложения.

Для добавления шага нажмите правой кнопкой мыши в любом месте полотна и выберите Сообщение.

После этого нажмите на шаг для редактирования его содержимого.

Редактор шага Сообщение

Название шага Здесь вы можете указать название шага (видете только вы).

Текстовый блок С помощью этого блока настраивается отправка ботом текстового сообщения.

Чтобы отправить несколько сообщений подряд, нажмите на кнопку +Сообщение и добавится новое текстовое поле.

Изменяй порядок блоков в шаге с помощью стрелочек вверх и вниз, а чтобы удалить блок, нажмите на иконку корзины.

Вы также можете прикрепить файл к сообщению. Это может быть фотография, видеофайл, аудиосообщение, видеосообщение и тд. Для этого нажмите на иконку скрепки.

После чего система предложит вам загрузить выбранный файл и он добавиться к текстовому блоку.

Кнопки

К сообщению можно прикреплять кнопки, удалять их и менять местами.

Для добавлении кнопки нажмите на кнопку +Кнопка.

После чего откроется редактор кнопки, где вы можете выбрать тип кнопки. Тип кнопки Текст вы можете использовать для создания навигации внутри вашего бота. У каждой кнопки должно быть название, ограниченное 40 символами. В названии кнопок могут использоваться переменные, например, имя пользователя.

Тип кнопки Ссылка позволяет открыть любую ссылку. Кнопка может вести на любой сайт или аккаунт в социальной сети или мессенджере. Чтобы создать кнопку-ссылку, выберите соответствующий тип кнопки и вставьте ссылку в появившееся поле.

Перетаскивайте кнопки мышью, чтобы изменить их порядок и построить несколько кнопок в одном ряду.

При добавлении кнопки по умолчанию устанавливается опция Клавиатура внутри сообщения (или inline-клавиатура) , она отображает кнопки внутри текстового сообщения.

Если вы хотите отображать кнопки под полем ввода в диалоге с подписчиком, то отключите эту опцию.

Для клавиатуры внутри сообщения есть дополнительные опции:

Заменять текущее сообщение при нажатии на кнопку
Удалять текущее сообщение при нажатии на кнопку
Удалять кнопку при нажатии

Если установить опцию Одноразовая клавиатура, то клавиатура будет скрываться после нажатия подписчиком на кнопку.

Для того, чтобы чат-бот мог реагировать на ответы подписчиков, в шаге с сообщениями необходимо устанавливать опцию Ожидание ответа.

После добавления опции у блока появится возможность протянуть связь от этой опции и все шаги будут выполняться только после того, как подписчик сам напишет какое-нибудь сообщение.

Пример:

Бот отправляет сообщение: “Какое у вас имя?” Сценарий переходит на следующий шаг только после того, как подписчик введёт свой ответ.

Для того, чтобы чат-бот мог реагировать на переход подписчиков по ссылке, в шаге с сообщениями необходимо устанавливать опцию Ожидание перехода по ссылке. Если в шаге чат-бота будет несколько ссылок, то переход по ссылке будет срабатывать при переходе по любой из ссылок.

Пример:

Бот отправляет сообщение: “Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с условиями акции [ccылка]” Переход подписчика по ссылке запускает следующий шаг сценария, например, напоминание о завершении покупки.

Для того, чтобы сообщение отправилось без звукового уведомления, включите опцию Отправка без звука.

Если вы хотите запретить подписчикам пересылать сообщение из бота в другие чаты, то установите опцию Запрет на пересылку.

Пример:

Бот отправляет эксклюзивный промокод, который нельзя переслать другим пользователям: “Ваш персональный промокод: AMICHATVIP. Используйте его до конца дня!”

Опция Удалить предыдущее сообщение удаляет сообщение, которое шло перед текущим сообщением.